Foire aux questions (FAQ)

Récupérez-vous les contenants ?

Quand et à quelle fréquence se déroulent les commandes ?

Peut-on acheter des produits directement en boutique sans les avoir commandés ?

Je souhaite commander, est-ce que je dois m’engager sur une fréquence de commande ou un minimum d’achat ?

Pourquoi doit-on commander une semaine à l'avance ?

J’ai payé ma commande en ligne mais je ne peux pas venir la chercher : que se passe-t-il ?

J’ai passé ma commande en ligne, puis-je la modifier / l'annuler ?

Certains produits n'apparaissent pas / plus sur le site marchand, pourquoi ?

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Je ne reçois pas les mails de Kelbongoo, que faire ?

Je suis venu.e récupérer ma commande, je rentre chez moi, et je me rends compte qu'il me manque un produit... Que faire ?

Comment sont sélectionnés vos producteurs ?

Avec combien de producteurs partenaires travaillez vous ?

Comment sont rémunérés les producteurs partenaires ?

Quels sont les types de produits proposés et leurs prix ?

Pourquoi la Picardie ?

Je suis producteur / je connais un producteur qui pourrait-être intéressé : comment vous contacter ?

Est-il possible de se faire livrer sa commande ?

Quel est le statut de Kelbongoo ?

Existe-t-il une offre pour les professionnels de la restauration / les crèches / les entreprises ?