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Foire aux questions (FAQ)

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Envoyez-nous un mail !

contact@kelbongoo.com

Fonctionnement général de Kelbongoo

Pourquoi doit-on commander une semaine à l'avance ?

Je souhaite commander, est-ce que je dois m’engager sur une fréquence de commande ou un minimum d’achat ?

Peut-on acheter des produits directement en boutique sans les avoir commandés ?

Quand et à quelle fréquence se déroulent les commandes ?

Récupérez-vous les contenants ?

La commande en ligne et le retrait des produits

Je suis venu.e récupérer ma commande, je rentre chez moi, et je me rends compte qu'il me manque un produit... Que faire ?

J’ai payé ma commande en ligne mais je ne peux pas venir la chercher : que se passe-t-il ?

Je ne reçois pas les mails de commandes, que faire ?

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Certains produits n'apparaissent pas / plus sur le site marchand, pourquoi ?

J’ai passé ma commande en ligne, puis-je la modifier ?

Les producteurs et les produits

Comment sont rémunérés les producteurs partenaires ?

Avec combien de producteurs partenaires travaillez vous ?

Quels sont les types de produits proposés et leurs prix ?

Pourquoi la Picardie ?

Je suis producteur / je connais un producteur qui pourrait-être intéressé : comment vous contacter ?

Comment sont sélectionnés vos producteurs ?

Autres

Est-il possible de se faire livrer sa commande ?

Quel est le statut de Kelbongoo ?

Existe-t-il une offre pour les professionnels de la restauration / les crèches / les entreprises ?